Informacje ogólne

  1. Co to jest Crypto2Travel?
    Crypto2Travel jest serwisem umożliwiającym zakup produktów i usług za kryptowalutę. Za pośrednictwem Crypto2Travel udostępniamy zakup kart podarunkowych i voucherów opłacanych w kryptowalucie Bitcoin (BTC), Ethereum.(ETH), Bitcon Cash (BCH), Litecoin (LTC) oraz DASH.
  2. Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
    Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po otrzymaniu płatności z wniesioną opłatą transakcyjną i wymaganej liczby potwierdzeń.
  1. Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?
    Jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane zwrócimy płatność w kryptowalucie tak szybko jak będzie to możliwe po wysłaniu nam adresu zwrotnego. Jeżeli nie otrzymałeś kodu karty podarunkowej lub vouchera napisz do nas na adres support@rmcms.eu. Prześlij identyfikator zamówienia oraz TxId transakcji z sieci.Uwaga: jeżeli zamówienie zostało dostarczone prawidłowo, nie możemy go anulować. Upewnij się, wprowadziłeś właściwy adres e-mail. Nie możemy zwrócić pieniędzy za pomyślnie dostarczone kody doładowań i kuponów,  upewnij się, że zamawiasz odpowiedni produkt.
  1. Jak szybko odpowiada obsługa klienta?
    Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin, ale proszę nam dać czas do 24 godzin w dni robocze. Po przesłaniu zgłoszenia na support@rmcms.eu nie musisz podejmować próby kontaktu z nami za pośrednictwem mediów społecznościach. Staramy się wspierać klientów tak szybko jak jest to możliwe.
  1. Czy potrzebuję konto na Crypto2Travel.com
    Obecnie system nie wymaga zakładania konta w celu zakupu doładowania ub kuponu w postaci karty podarunkowej lub vouchera.

Karty podarunkowe i vouchery

  1. Jak użyć kartę podarunkową lub voucher?
    Wybierz produkt, nominał i zapłać za zamówienie swoją ulubioną kryptowalutą. Kod produktu otrzymasz za pośrednictwem poczty e-mail w tekście wiadomości lub jako obraz w załączniku.
  2. Gdzie mogę użyć kartę podarunkową lub voucher?
    Cześć kart podarunkowych lub voucherów jest akceptowana na całym świecie, niektóre z nich działają tylko w obrębie danego kraju lub waluty. Przed zakupem upewnij się, że kupujesz produkt, który będziesz w sanie zużyć.
  1. Czy kartę podarunkową, voucher muszę zużyć na zakup produktu usługi jednorazowo?
    Reguły zużycia kart podarunkowych i voucherów są ustalane przez ich wystawców i powinieneś przed ich zakupem sprawdzić jakie opcje są dopuszczone przez wystawcę.

Brak potwierdzenia transakcji

W przypadku dużego obciążenia sieci w szczególności przy płatności kryptowalutą Bitcon następuje opóźnienie w otrzymaniu potwierdzenia realizacji transakcji. Sytuacja taka ma również miejsce w przypadku złego oszacowania opłaty za jej realizację – wniesienia jej we właściwej wysokości. Jeżeli transakcja nie zostanie potwierdzona – środki powinny po pewnym czasie na adres z którego zostały wysłane.

Jak jakim czasie muszę opłacić zamówienie?

Adres do wpłaty za zamówienie jest prezentowany przez 15 minut od daty rejestracji zamówienia i jest to czas w którym oczekujemy na rozpoczęcie płatności. Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś pewny ile czasu upłynęło od daty jego rejestracji odśwież okienko przeglądarki lub po prostu zarejestruj nowe zamówienie.